- SKYRIUS
TEISĖ ATSISAKYTI PIRKIMO-PARDAVIMO SUTARTIES
- Pirkėjas, fizinis asmuo (vartotojas), gali bet kuriuo metu per 14 dienų laikotarpį nuo prekių gavimo momento, nenurodydamas priežasties, atisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties ir grąžinti Pardavėjui įsigytas prekes.
- Norėdamas atsisakyti sudarytos sutarties, Pirkėjas turi pateikti Pardavėjui tinkamai užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą arba aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties. Sutarties atsisakymo forma pateikiama šių Taisyklių priede Nr. 1.
- Grąžindamas prekes Pirkėjas privalo pateikti Pardavėjui prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą – sąskaitą-faktūrą.
- Grąžinamos kokybiškos prekės turi būti:
- Nenaudotos;
- Tvarkingos išvaizdos;
- Originalioje, nepažeistoje pakuotėje (pakuotės pažeidimu nelaikomi tokie pažeidimai, kurie yra būtini prekei apžiūrėti);
- Pilnos komplektacijos (jei prekė buvo sukomplektuota).
- Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamas prekes, jei jos neatitinka šių Taisyklių 39.1.-39.4. punktuose nurodytų sąlygų.
- Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.
- Pardavėjas, gavęs grąžintas prekes ir įvertinęs jų būklę (kokybę), ne vėliau kaip per 14 dienų grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtą pinigų sumą ir atlygina prekių pristatymo išlaidas. Sumokėta suma Pirkėjui grąžinama naudojant tokį patį metodą, kokiu Pirkėjas apmokėjo už prekes (išskyrus mokėjimo grynaisiais pinigais atvejus (Taisyklių punktas Nr. 10.4.), tokiu atveju pinigai grąžinami į Pirkėjo banko sąskaitą, kurią Pirkėjas nurodo prekių grąžinimo formoje).
- Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas netaikomas sutartims dėl:
- Pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms;
- Dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
- Dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
- Dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
- Pardavėjas taip pat gali atsisakyti priimti šias prekes:
- laikrodžius;
- meno kūrinius.
- Teisė nenurodant priežasties per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, juridiniams asmenims nėra taikoma.
- SKYRIUS
PREKIŲ GRĄŽINIMAS/KEITIMAS
- Pirkėjas turi teisę pateikti skundą Pardavėjui dėl pažeistų prekių, pateikdamas Pardavėjui nustatytos formos prašymą (šių Taisyklių priedas Nr. 2) bei prekių pirkimą patvirtinantį dokumentą – sąskaitą-faktūrą.
- Prašymas gali būti pateikiamas elektroniniu paštu sales@ferrlihair.lt.
- Teikdamas prašymą Pirkėjas turi nurodyti:
- Bendrąją informaciją:
- Pirkėjo duomenis: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, apmokėjimo už prekes būdas (jei prašoma grąžinti už prekę sumokėtus pinigus);
- Duomenis apie prekę: prekės pavadinimas, kiekis;
- Duomenis apie užsakymą: užsakymo numeris, sąskaitos-faktūros numeris, prekės gavimo data;
- Duomenis apie prekės pažeidimo pobūdį.
- Reikalavimą Pardavėjui, kuris gali būti:
- Prekės pakeitimas, arba
- Pinigų, sumokėtų už prekę, grąžinimas.
- Bendrąją informaciją:
- Pirkėjas privalo, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo pateikimo, grąžinti Pardavėjui prašomas pakeisti prekes arba prekes už kurias prašoma grąžinti pinigus.
- Pardavėjas, gavęs pirkėjo prašymą, įvertina jo pagrįstumą ir nustačius, kad prašymas pagrįstas, ne vėliau kaip per 14 dienų pakeičia nekokybišką prekę kokybiška arba grąžina Pirkėjui jo už prekę sumokėtus pinigus.
- SKYRIUS
PREKIŲ GRĄŽINIMAS, KAI PREKĖS PAŽEIDŽIAMOS PRISTATYMO METU
- Tuo atveju, kai prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas privalo pristatymo metu kartu su kurjeriu apžiūrėti prekės pakuotę ir įvertinti, ar pakuotė nėra pažeista.
- Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Pirkėjas tai pažymi siuntos pristatymo akte. Pirkėjas kartu su kurjeriu apžiūri pakuotėje esančias prekes ir nustačius jų pažeidimus prekių nepriima, kurjeris grąžina prekes Pardavėjui. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų išsiunčia Pirkėjui analogiškas prekes, kurias Pirkėjas buvo užsisakęs.
- Tuo atveju, jei Pardavėjas neturi prekių ir jų pristatymas Pirkėjui gali užtrukti ilgiau nei 14 dienų, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina naują prekių pristatymo terminą. Pirkėjui nesutikus su nauju prekių pristatymo terminu, Pardavėjas gražina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.
- Jei Pirkėjas priima prekes ir pasirašo siuntos pristatymo akte, laikoma, kad prekės pristatytos tinkamos kokybės ir nepažeistos.
- SKYRIUS
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
- Šios Taisyklės galioja nuo 2024 m. birželio 8 d.
- Pardavėjas turi teisę vienašališkai atnaujinti šias Taisykles. Atnaujinta Taisyklių redakcija patalpinama Pardavėjo interneto svetainėje.
- Iš šių Taisyklių kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
- Ginčai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami abipusiu Šalių derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
- Jei Pirkėjas, fizinis asmuo (vartotojas), nesutinka su Pardavėjo parengtu atsakymu į Pirkėjo pretenziją/prašymą, Pirkėjas gali pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai tiesiogiai adresu Vilniaus g. 25, Vilnius, el. paštu tarnyba@vvtat.lt, telefonu +370 52 62 67 51, bei interneto svetainėje www.vvtat.lt. Taip pat Pirkėjas gali užpildyti prašymo formą elektroninėje ginčų sprendimo platformoje, adresu https://ec.europa.eu/odr/.
Priedas Nr. 1
NUOTOLINĖS SUTARTIES AR NE PREKYBOS PATALPOSE
SUDARYTOS SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA
Kam:
UAB „AISTENĖ“, Europos pr. 122, LT-46351 Kaunas, sales@ferrlihair.lt
– Šiuo pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties, sudarytos 20__ m. _________mėn.___d. dėl šių prekių:
Prekių gavimo data:_________________________________________________________________________
_ Pirkimo sąskaitos-faktūros Nr.:____________________________________________________________
– Pirkėjo vardas, pavardė:_____________________________________________________________________
– Pirkėjo adresas:____________________________________________________________________________
– Pirkėjo parašas:_________________________________
– Dokumento pildymo data:____________________________________________________________________
Priedas Nr. 2
PRAŠYMAS PAKEISTI PREKĘ ARBA GRĄŽINTI UŽ PREKĘ SUMOKĖTUS PINIGUS
20__ m. ___________________ mėn. _______ d.
Pirkėjas | |
Vardas, pavardė | |
El. pašto adresas | |
Telefono numeris | |
Apmokėjimo už prekę būdas | |
Informacija apie užsakymą | |
Užsakymo numeris | |
Pirkimo sąskaitos-faktūros Nr. | |
Prekės (-ių) gavimo data |
Pranešu, kad atsisakau toliau išvardintų įsigytų prekių ir įsipareigoju, nedelsdamas, tačiau ne vėliau kaip per 14 dienų nuo šio pranešimo išsiuntimo dienos, perduoti žemiau išvardintas prekes pardavėjui internetinės parduotuvės pirkimo taisyklėse nustatyta tvarka.
Grąžinamų prekių apibūdinimas (Pavadinimas, kiekis) | |
Pavadinimas | Kiekis |
Prekės(-ių) grąžinimo priežastis (-ys) (detaliai aprašyti): |
Prašymas:
Prašau pakeisti prekę į tokią pačią, o nesant galimybės, grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Prašau grąžinti už prekę sumokėtus pinigus, tokiu pačiu būdu, kaip buvo sumokėta už prekę.
Patvirtinu, kad prekę(-es) grąžinu originalioje pakuotėje.
Informuojame apie tai, kad UAB „Aistenė“ (adresas Eurpos pr. 122, LT-46351 Kaunas, el. paštas sales@ferrlihair.lt) tvarko pirkėjo pateiktus duomenis: vardą, pavardę, adresą, telefono numerį, elektroninį paštą Pirkėjo pateikto užsakymo įvykdymo tikslu. Asmens duomenų pateikimas yra būtinas, norint sudaryti ir vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį, kurios šalis yra Pirkėjas. Neturint šių duomenų, UAB „Aistenė“ negalės sudaryti ir vykdyti sutarties (užsakymo). Šiame punkte nurodyti asmens duomenys saugomi 6 (šešis) mėnesius nuo įvykdytos operacijos.
UAB „Aistenė“ atsakingo už duomenų apsaugą asmens el. paštas sales@ferrlihair.lt. Pirkėjas turi teisę prašyti leisti susipažinti su jo asmens duomenimis, juos ištaisyti, teisės aktais numatytais atvejais juos ištrinti, apriboti duomenų tvarkymą. Šias teises gali įgyvendinti kreipęsis elektroniniu paštu į UAB „Aistenė“. Pirkėjas taip pat turi teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, visų pirma ES valstybėje, kurioje yra jo nuolatinė gyvenamoji vieta, darbo vieta arba vieta, kurioje padarytas įtariamas pažeidimas. Lietuvos Respublikoje priežiūros institucija – Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, adresas L. Sapiegos g. 17, Vilnius, el. p. ada@ada.lt.
Pasirašydama(s) patvirtinu, kad informaciją pateikiau teisingai, esu susipažinęs su visomis www.ferrlihair.lt parduotuvės pirkimo taisyklėmis ir su jose nurodytomis sąlygomis susipažinau ir sutinku.
(Pirkėjo vardas, pavardė ir parašas)